Política de Privacidade — EIFisio Clínica

Última atualização: 2 de agosto de 2026

Esta política descreve como o aplicativo EIFisio Clínica ("app") e o sistema eiFisio (eifisio.com.br) tratam dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. O que o app faz e para quem

O EIFisio Clínica é a interface móvel do sistema de gestão eiFisio, usado exclusivamente pela equipe de clínicas de fisioterapia que já são clientes — recepção, profissionais e administração. Não é um app para o público geral nem para o paciente: todo o conteúdo é privado e exige login.

2. Papéis: quem é responsável pelo quê

A clínica é a controladora dos dados que insere no sistema (incluindo os dados dos seus pacientes) e responde pela base legal desse tratamento — em regra, a execução do contrato de atendimento e a tutela da saúde, nos termos do art. 11 da LGPD. O eiFisio é o operador: trata os dados apenas para prestar o serviço à clínica, seguindo suas instruções.

3. Dados coletados

3.1 Da equipe da clínica (usuários do app)

• Nome, endereço de e-mail e identificador de usuário — obrigatórios para criar e manter a conta;
• Telefone e foto de perfil — opcionais;
• Registro de atividade no sistema (trilha de auditoria: quem fez o quê, quando e a partir de qual endereço IP), para segurança e conformidade.

3.2 Dos pacientes, inseridos pela clínica

• Identificação e contato: nome, CPF, RG, data de nascimento, gênero, telefone, endereço, profissão, estado civil, convênio e número da carteirinha, responsáveis;
• Dados de saúde: queixa, objetivo do tratamento, plano de tratamento, evolução clínica de cada sessão, fichas de avaliação, guias de convênio e anexos do prontuário;
• Dados financeiros do atendimento: valores a receber, pacotes contratados, sessões avulsas e saldos em aberto. O app não processa pagamentos e não armazena dados de cartão;
• Mensagens enviadas pela clínica ao paciente (lembretes e confirmações) e o registro desses envios;
• Fotos, arquivos e documentos que o próprio usuário anexa — logo da clínica, foto do profissional, imagens e documentos do prontuário, planilhas de importação de cadastro. O app não vasculha a galeria nem a câmera por conta própria: só recebe o arquivo que o usuário escolhe.

3.3 O que NÃO é coletado

Não coletamos localização (aproximada ou precisa), contatos da agenda do aparelho, eventos do calendário do aparelho, histórico de navegação, identificadores de publicidade nem dados de sensores ou de condicionamento físico. Não há SDK de anúncios, de análise comportamental ou de rastreamento no app.

4. Uso e compartilhamento

Os dados são usados para autenticar o usuário e operar as funcionalidades contratadas. Não vendemos, alugamos nem compartilhamos dados pessoais com terceiros para publicidade, e o app não exibe anúncios.

Há três situações em que dados saem do nosso servidor, sempre por iniciativa da própria clínica ou por necessidade técnica:

• Envio de mensagens ao paciente: quando a clínica dispara um lembrete ou confirmação, o nome e o telefone do paciente trafegam pelo provedor de mensagens utilizado para a entrega;
• Recursos de interface: as telas carregam fontes e bibliotecas de exibição hospedadas por Google Fonts e cdnjs; esses provedores podem registrar o endereço IP da requisição. Nenhum dado de paciente é enviado a eles;
• Obrigação legal: cumprimento de ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

5. Armazenamento, segurança e retenção

Todo o tráfego entre o app e o servidor é criptografado (HTTPS/TLS). Os dados ficam em servidor próprio, com acesso restrito por conta nominal e trilha de auditoria. A sessão é mantida no aparelho para evitar novo login a cada uso, e é encerrada ao sair da conta.

Os dados permanecem enquanto a clínica mantiver o contrato ativo. Encerrado o contrato ou pedida a exclusão, os dados são apagados no prazo abaixo, ressalvados os registros cuja guarda seja exigida por lei ou por dever profissional do fisioterapeuta.

6. Exclusão da conta e dos dados

Para pedir a exclusão da conta do EIFisio Clínica e dos dados associados, envie um e-mail para pizzariabigmassa@gmail.com com o assunto "Exclusão de conta — EIFisio Clínica", informando o e-mail de login e o nome da clínica. Confirmamos a identidade do solicitante antes de executar.

O que é apagado: a conta de acesso, os dados cadastrais do usuário, e — quando o pedido parte da clínica controladora — os cadastros de pacientes, evoluções clínicas, anexos, agenda e registros financeiros daquela clínica.
O que é retido: registros de log de segurança por até 6 meses e os documentos fiscais e contábeis pelo prazo legal (5 anos), sem uso para qualquer outra finalidade.
Prazo: a exclusão é concluída em até 30 dias a partir da confirmação do pedido.

O paciente que queira exercer seus direitos (acesso, correção, exclusão) deve procurar a clínica que o atende, por ser ela a controladora dos dados; se preferir, escreva para o e-mail acima que encaminhamos o pedido.

7. Menores de idade

O app é uma ferramenta profissional destinada a maiores de 18 anos. Quando o paciente é menor, os dados são inseridos pela clínica com o consentimento do responsável legal, sob responsabilidade da clínica.

8. Contato

Dúvidas, solicitações de titular ou incidentes de privacidade: pizzariabigmassa@gmail.com